Chính sách bảo mật

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin là chủ hộ kinh doanh của potastudio.vn — thông tin định danh đầy đủ ghi ở cuối trang này.

Trang này áp dụng cho thông tin bạn cung cấp khi dùng website và khi nhắn tin cho shop. Đơn đặt qua kênh bán khác do kênh đó thu thập theo chính sách riêng của họ; riêng phần thông tin giao hàng shop nhận lại để đóng gói và gửi hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận) thì shop xử lý theo đúng trang này.

• Khi bạn đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, nội dung đơn và ghi chú của bạn.
• Khi bạn tạo tài khoản: số điện thoại hoặc email, mật khẩu đã mã hoá, và các thông tin bạn hãy tự điền như ngày sinh, sổ địa chỉ.
• Khi bạn góp ý, nhắn tin hoặc tra cứu đơn: nội dung bạn gửi và cách liên hệ bạn để lại.
• Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu: cookie phiên đăng nhập và nhật ký truy cập của máy chủ.

Shop chỉ nhận tên, email và mã định danh mà các nhà cung cấp đó gửi sang. Shop không thấy và không lưu mật khẩu tài khoản mạng xã hội của bạn, cũng không đăng gì lên tài khoản đó.

Website dùng cookie phiên đăng nhập để nhớ bạn đang đăng nhập, và một khung chat trực tuyến nhúng ở góc màn hình trên mọi trang. Khung chat này do một nhà cung cấp bên ngoài vận hành và có thể đặt cookie riêng theo chính sách của nhà cung cấp đó.

Ngoài hai thứ trên, hiện website không cài công cụ thống kê truy cập, không cài mã theo dõi quảng cáo của bên thứ ba nào. Nếu về sau shop có cài, trang này sẽ được cập nhật trước.

Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó tính năng đăng nhập sẽ không hoạt động bình thường.

• Xử lý, đóng gói và giao đơn hàng của bạn
• Gọi hoặc nhắn xác nhận đơn, báo phí vận chuyển, báo tình trạng giao hàng
• Cho bạn tra cứu lại đơn đã mua
• Tính điểm thưởng thành viên và ưu đãi cho tài khoản của bạn
• Trả lời góp ý, yêu cầu và khiếu nại

Shop không dùng thông tin của bạn cho mục đích nào khác ngoài những việc trên.

• Đơn vị vận chuyển — nhận tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng cho bạn.
• Nhà cung cấp máy chủ nơi website và cơ sở dữ liệu được đặt (máy chủ tại Việt Nam).
• Nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập mạng xã hội và khung chat — chỉ khi bạn chủ động chọn đăng nhập bằng tài khoản của họ, hoặc khi bạn nhắn tin qua khung chat.
• Ngân hàng — shop thấy tên và số tài khoản người chuyển trên sao kê khi bạn chuyển khoản.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp.

Shop không bán thông tin của bạn, không trao đổi cho bên quảng cáo, và không chia sẻ cho bất kỳ ai ngoài danh sách trên. Dữ liệu được lưu và xử lý tại Việt Nam.

Shop chỉ nhận COD và chuyển khoản, nên không thu và không lưu số thẻ, mã bảo mật thẻ, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP. Shop có ghi lại số tài khoản bạn cung cấp khi cần hoàn tiền, chỉ để đối soát và hoàn tiền cho chính đơn đó.

• Tài khoản của bạn: lưu đến khi bạn yêu cầu xoá.
• Dữ liệu đơn hàng và chứng từ thanh toán: lưu theo thời hạn shop phải giữ sổ sách theo quy định về kế toán và thuế, kể cả sau khi bạn xoá tài khoản.
• Nội dung góp ý, tin nhắn: lưu đến khi không còn cần cho việc xử lý yêu cầu của bạn.

Website chạy qua kết nối mã hoá HTTPS. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — shop không đọc lại được mật khẩu của bạn và không có chức năng nào xem mật khẩu khách. Phiên đăng nhập dùng cookie có thời hạn, trình duyệt không đọc được bằng mã JavaScript.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nên shop nói thẳng: hãy dùng mật khẩu riêng cho tài khoản này và không chia sẻ cho người khác.

Bạn có quyền yêu cầu shop:

• Cho xem thông tin shop đang lưu về bạn
• Sửa lại thông tin sai
• Ngắt liên kết tài khoản mạng xã hội đã dùng để đăng nhập
• Xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn

Shop xác minh danh tính trước khi thực hiện — thường bằng cách hỏi lại số điện thoại bạn đã dùng. Đây là bước bảo vệ chính bạn, tránh người khác mạo danh yêu cầu xoá dữ liệu của bạn.

Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào: gọi hoặc nhắn tin tới hotline, gửi email, hoặc điền biểu mẫu góp ý. Hướng dẫn chi tiết ở trang Xoá dữ liệu tài khoản.

Sau khi xác minh, shop xoá tài khoản của bạn trong 7 ngày làm việc. Dữ liệu đơn hàng đã phát sinh vẫn được giữ theo mục 8 để phục vụ nghĩa vụ sổ sách — phần này shop không xoá được, kể cả khi bạn yêu cầu.

Shop không chủ đích thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin cho shop, gọi hotline hoặc gửi email để shop xoá.

Bạn cho rằng thông tin của mình bị dùng sai mục đích thì gửi khiếu nại theo quy trình khiếu nại — shop trả kết quả trong 3 ngày làm việc.

Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu, shop sẽ thông báo cho những khách bị ảnh hưởng qua số điện thoại hoặc email ngay khi xác định được phạm vi, nêu rõ chuyện gì đã xảy ra và bạn nên làm gì, đồng thời báo cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Khi bạn đặt hàng hoặc tạo tài khoản trên potastudio.vn, shop hiểu là bạn đồng ý với cách xử lý thông tin mô tả ở trang này.

Khi có thay đổi, shop cập nhật nội dung ngay tại đây và đổi ngày ở đầu trang. Bản đang hiển thị là bản đang áp dụng. Có thắc mắc thì gọi shop trong khung giờ 8:00 - 22:00 mỗi ngày.